Återbetalningspolicy

Returpolicy

30 dagars returrätt

Du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din vara. För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning, om sådan finns. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@helgas.nu. Returer skickas till följande adress: Helgas AB, Borganäsvägen 33, 784 33 Borlänge

Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss angående din retur på info@helgas.nu.

Skador och fel

Kontrollera gärna din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om en vara är skadad, defekt eller om du fått fel produkt, så hjälper vi dig att lösa det.

Undantag, varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

• Trosor, kalsonger och bikiniunderdelar där plomberingen brutits

• Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter

• Hygien- och skönhetsprodukter

• Reavaror

• Presentkort

Kontakta oss om du är osäker på om din vara kan returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har. När returen är godkänd kan du lägga en ny beställning på den vara du önskar.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta extra tid för banken eller kortutgivaren att slutföra återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på info@helgas.nu.